Роспотребнадзор пообещал помочь туристам, билеты которых на Пхукет в Таиланде аннулировал «Аэрофлот». Об этом говорится в Telegram-канале ведомства.
«Роспотребнадзор напоминает, что аннулирование билетов, выписанных по ошибочной цене, не может быть законным. Предложение авиакомпании на сайте о стоимости и основных условиях перевозки является публичной офертой. После оплаты пассажиром, авиакомпания не вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг», — написали сотрудники управления.
В Роспотребнадзоре добавили, что такой же точки зрения придерживается Верховный Суд РФ. В итоге специалисты ведомства при обращении туристов будут их подробно консультировать и помогать в подаче исков в суд или составлении претензий.
«Также Роспотребнадзор рассматривает возможность подачи группового иска, если будет собрано необходимое количество заявлений от пострадавших», — уточнили в ведомстве.
Ранее авиакомпания «Аэрофлот» начала продажу бюджетных билетов на рейсы из Екатеринбурга на Пхукет (Таиланд), однако через несколько дней их аннулировала. Позднее перевозчик объяснил это технической ошибкой.
