В январе Западно-Сибирская транспортная прокуратура оштрафовала авиакомпанию S7 за овербукинг. Компании предстоит заплатить 30 тысяч рублей в отказе пассажирам в перевозке в аэропорту Новосибирска из-за перебронирования билетов. О ситуации с овербукингом в стране рассказал сайт «Авиация России».
Что такое овербукинг
Овербукинг происходит тогда, когда перевозчик продает на рейс больше билетов, чем мест в самолете. Авиакомпании объясняют такие ситуации тем, некоторые пассажиры не являются в аэропорт, поэтому их кресла пустую. Согласно международным данным, на рейс в среднем не приходит до 15% человек.
Но если вылетать все же решили все покупатели билетов, то в случае с овербукингом авиакомпаниям приходится отказывать кому-то в перевозке. Зачастую такая участь ждет тех, кто пришел на регистрацию одними из последних. В России нет законов, касающихся овербукинга. Он не запрещен, при этом перевозчики не обязаны выплачивать компенсации пассажирам, которые не смогли улететь из-за перепродажи билетов.
Компенсация в других странах
Вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин отметил, что РСТ выступает за проработку механизма компенсации, который может защитить людей. По его мнению, в России должны продумать четкие и понятные для всех правила.
«Мировой опыт показывает, что часто, по согласию сторон, в случае овербукинга пассажиры принимают решение о переносе рейса, так как авиакомпании выплачивают им живые деньги», — подчеркнул Горин.
Он отметил, что во многих странах пассажиры получают компенсацию при овербукинге. Людям выплачивают от 400 до 800 евро. Также им предоставляют гостиницу на время ожидания следующего рейса.
В 2015 году Минтранс уже предлагал законопроект по урегулированию вопросов, возникающих при перепродаже билетов на рейсы. Но в результате министерство отказалась от инициативы. В документе прописали ответственность перевозчика за овербукинг и штрафы за его применение. Правительство России не поддержало проект. Кабмин предложил решить проблему через внесение в Воздушный кодекс поправок, предусматривающих компенсации пассажирам при изменении условий договора по инициативе авиакомпании.
